아시아나항공 카운터·지연·결항 안내

확인된 태국 노선

공식 노선 안내 확인일: 2026-10-13. 날짜별 편명과 운항 여부는 각 노선의 유효기간과 공식 조회에서 확인하세요.

공항별 카운터·사무실·문의처

이용할 공항과 창구 종류를 함께 확인하세요. 체크인 카운터, 발권 사무실, 수하물 접수처는 서로 다를 수 있어요.

인천에서 태국으로 출발할 때

공식 인천 공항 안내는 아시아나 수속 장소를 제2여객터미널 3층으로 안내합니다. 셀프 백드랍은 G1~G16·H1~H16, 이코노미 수하물 접수는 H21~H35·J2~J10, 발권 창구는 J21~J23입니다. 항공권을 변경하거나 새로 발권해야 한다면 발권 창구를, 체크인 후 짐만 부친다면 수하물 접수 창구를 찾아가세요. 당일 전광판과 현장 표지도 함께 확인하시면 됩니다.

인천 카운터 운영시간과 연락처

카운터는 05:00부터, 셀프 백드랍은 04:40부터 운영합니다. 공식 안내의 종료 기준은 마지막 항공편 출발 50분 전입니다. 인천 지점은 +82-32-744-2135, 예약·항공권 문의는 1588-8000으로 구분됩니다. 수하물 사고 연락처는 bag@flyasiana.com입니다.

수완나폼에서 아시아나 카운터 찾기

아시아나 공식 방콕 공항 안내는 OZ742·OZ744 체크인 카운터를 메인 터미널 4층 K열(Row K)로 안내합니다. 출발층에 도착하면 전광판에서 자신의 날짜와 편명을 먼저 찾고, K열의 아시아나 표지를 확인하세요. 항공기 탑승은 SAT-1에서 이루어질 수 있어 수속 장소와 탑승구를 구분해서 보시면 됩니다.

카운터 오픈시간과 전화 문의

공식 안내의 카운터 오픈 시점은 출발 3시간 전입니다. 방콕 지점 연락처는 +66-2-134-2895이며, 안내된 통화 가능 시간은 매일 07:00~08:00 및 18:30~20:30입니다. 모두 방콕 현지 시각으로 확인하세요. 지점 연락처를 수하물 파손 전용 전화나 예약 콜센터로 간주하지 마세요.

체크인 마감시간은 다시 확인하세요

방콕 공항별 안내는 기종에 따라 출발 40분 또는 50분 전으로 표시하지만, 공통 체크인 페이지는 방콕을 출발 50분 전 마감 공항으로 안내합니다. 두 공식 안내가 달라 카운터에 늦지 않도록 충분히 여유를 두고, 예약편의 마감 시각을 항공사에 확인하세요.

아시아나 태국 국제선이 결항되어 환불을 원할 때

결항으로 타지 못한 항공권은 자동으로 환불되지 않습니다. 아시아나의 국제선 온라인 예약 안내는 기상이나 항공사 사정으로 결항한 경우 환불수수료 면제가 가능하더라도 홈페이지·모바일에서 처리하면 수수료가 공제될 수 있다고 설명합니다. 예약센터나 지점, 공항 카운터에 결항 사유를 알리고 신청하세요. 여행사 등 다른 판매처에서 구매했다면 구매처로 취소·환불을 요청합니다. 국내선 안내와 국제선 안내가 다르므로 한국↔태국 항공권은 국제선 기준으로 확인하세요.

아시아나항공 운항정보확인서 발급

양식 다운로드에서 운항정보확인서를 선택하세요. 도착 30분 이상 지연 또는 결항 시 출력하며, 지연편은 항공기 출발 이후 발급합니다. OZ를 제외한 숫자와 출발지 기준 탑승일로 조회합니다. 조회 범위는 오늘 기준 30일 전부터 2일 후까지입니다. 다른 항공사 운항편은 실제 운항사 홈페이지를 이용하세요. 시각은 주기장 기준이며 탑승확인서와 구분하세요.

아시아나 운항정보확인서 조회 →

지연·결항 확인서 상세 →

푸껫에서 한국으로 돌아올 때

아시아나 공식 푸껫 공항 안내는 체크인 장소를 여객터미널 3층으로 안내하며 카운터는 매일 변동할 수 있다고 설명합니다. 수속은 출발 3시간 전에 시작하고 출발 1시간 전에 마감합니다. 당일 전광판에서 자신의 편명과 카운터를 확인하고 마감 전에 수속을 마치세요.

도착지 공항으로 수하물 사고 접수하기

빠른 처리를 위해 도착지 공항에 신고하세요. 파손·일부 분실은 수취일로부터 7일 이내 신고하며 성명·편명·날짜·수하물표·파손 사진과 설명·브랜드·구입가격을 준비합니다. 지연 신고에도 수하물표가 필요합니다.

항공사별 접수·확인서 바로 보기

태국에서 출발하는 정기 국제선 승객 권리

자주 묻는 질문

항공편·수하물 문제를 해결하려면