아시아나 수하물 파손·지연 신고
도착지 공항에 사고를 접수하고 증빙을 보관하세요.
수하물 문제는 즉시 직원에게 알리세요.
공식 자료 확인일: 2026-10-13
파손 상태 기록
수취일로부터 7일 이내에 신고하세요. 탑승자 성명·편명·날짜·수하물표·파손 상세 사진과 설명·브랜드·구입가격을 준비합니다.
미도착 수하물 신고
수하물표를 준비해 도착지 공항으로 신고하세요. 공식 문의 페이지는 21일 이내 신고를 안내하지만 이 페이지에 기산일이 명시되지 않아 기다리지 말고 즉시 접수하세요.
접수 창구 구분
공항별 수하물 이메일로 문의하고 보낸 자료와 답변을 보관하세요. 보험 제출 서류와 비용 보상 여부는 별도로 확인하세요.
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자주 묻는 질문
예약센터로 수하물 사진을 보내면 되나요?
공식 안내는 도착지 공항으로 수하물 사고를 신고하도록 설명합니다. 해당 공항 수하물 연락처를 이용하세요.
모든 파손이 자동 보상되나요?
아니요. 항공사가 사고와 책임 범위를 확인합니다. 경미한 마모 등에 대한 제외 조건도 공식 안내에서 확인하세요.