삼성화재 여행보험: 지연·수하물 청구
한국과 태국 사이를 여행하다 생긴 항공편·수하물 문제를 공항에서 접수하고 필요한 자료를 챙기는 방법입니다.
가입한 특약의 보장 방식과 적용 구간부터 확인하세요. 지수형과 실제 지출 보상은 제출 자료가 다릅니다.
공식 자료 확인일: 2026-10-13
공통 서류 준비
청구서·개인정보 동의서·여권 사진면과 출입국 도장면을 준비합니다. 도장이 없으면 출입국사실증명서로 대체합니다.
지연과 수하물 증빙
항공 지연·결항 확인서에 승객명이 없으면 항공권 사본도 제출합니다. 비용 보상은 상호·날짜·시간이 표시된 식비·숙박비·숙박시설 교통비 영수증을 준비하세요. 수하물 지연은 지연시간 확인서 또는 PIR, 지연분실 문답서와 필수품 구매영수증을 안내합니다. 항공 수하물 파손은 항공사 확인서와 파손사진, 수리 가능 여부에 따른 서류를 확인하세요.
접수하고 수신 확인하기
지수형은 다이렉트 모바일 보상 → 해외여행보험 → 항공지연(지수형) 청구로 들어갑니다. 그 밖의 접수는 청구서와 필요서류를 팩스 0505-162-0777 또는 sfsonsa@samsung.com으로 보내는 방법도 안내합니다. 수신 확인은 고객콜센터 1588-5114로 문의하세요.
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자주 묻는 질문
언제까지 청구하나요?
공식 접수 안내는 사고 발생일부터 3년 이내 청구하도록 설명합니다. 항공사 수하물 신고기한과는 별개입니다.
PIR이 무조건 필요한가요?
이 서류 안내는 수하물 지연시간 확인서 또는 PIR을 제시합니다. 모든 사고에 PIR을 일괄 요구하는 안내가 아닙니다.