현대해상 여행보험: 지연·수하물 서류와 접수
한국과 태국 사이를 여행하다 생긴 항공편·수하물 문제를 공항에서 접수하고 필요한 자료를 챙기는 방법입니다.
본인이 가입한 담보와 담당자가 안내하는 서류를 확인하세요. 접수만으로 지급이 확정되지는 않습니다.
공식 자료 확인일: 2026-10-13
접수처와 공통 자료
해외여행 접수 안내의 전화는 1660-3701, 팩스는 0507-774-6155, 이메일은 hitour-kj@hi.co.kr입니다. 보험사 접수처이며 공항 창구가 아닙니다. 공통으로 동의서·수익자 계좌정보가 포함된 청구서, 통장과 여권 사진면·출입국 도장면을 안내합니다. 홈페이지·모바일웹·앱 청구는 청구서·신분증 사본 제출을 생략할 수 있습니다.
항공 지연·결항
사고경위서, 항공사 확인서, 변경 전후 e-Ticket과 지연·결항 때문에 발생한 비용 영수증을 준비하세요. 식비·숙박비·숙박시설 교통비 영수증에는 상호·날짜·시간이 필요합니다.
수하물 지연·파손
지연은 사고경위서, 지연시간 확인서 또는 PIR, 필수품 구매영수증과 e-Ticket을 안내합니다. 파손은 경위서·파손사실확인서·피해품 내역서와 수리 가능 여부에 따른 견적·영수증 또는 수리불가 확인서·사진 등으로 구분합니다. 수하물 손해는 항공사 확인서도 확인하세요.
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자주 묻는 질문
PIR 없이 접수할 수 있나요?
수하물 지연에는 지연시간이 적힌 확인서 또는 PIR을 안내합니다. 해당 사고와 가입 담보에 맞는 서류를 확인하세요.
표에 나온 서류로 끝나나요?
담당자가 추가 자료를 요청할 수 있습니다. 가입 약관과 접수 안내를 확인하고 보낸 자료의 사본을 보관하세요.