진에어 수하물 파손·지연 신고
한국과 태국 사이를 여행하다 생긴 항공편·수하물 문제를 공항에서 접수하고 필요한 자료를 챙기는 방법입니다.
공항 현장 신고와 서면 신고를 함께 확인하세요.
공식 자료 확인일: 2026-10-13
파손은 도착 즉시 신고
도착 즉시 공항 직원에게 알리세요. 부득이하게 현장 접수를 못했다면 운송 중 파손을 입증할 자료가 필요합니다. 공식 예시는 당일 수하물 태그가 붙은 파손 사진입니다.
서면 신고 기한 확인
파손·내용품 분실은 수취일부터 7일, 지연은 21일 이내 서면 신고를 안내합니다. 지연 기산점은 해당 여정 담당자에게 확인하세요.
추적용 신고서와 배상 동의서
수하물 소재가 파악되지 않아 정밀 추적이 필요할 때 공식 수하물 신고서에 상표와 내용을 사실대로 적습니다. 배상 동의서는 배상이 결정된 고객용입니다.
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자주 묻는 질문
배상 동의서로 처음 신고하나요?
최초 신고서와 다릅니다. 현장 직원에게 신고하고 추적이 필요한지 확인하세요.
보험 청구도 이 서류로 끝나나요?
항공사 신고와 보험 청구는 별도입니다. 접수 기록을 보관하고 보험사의 사고별 구비서류를 확인하세요.