제주항공 캐리어 파손·수하물 지연 신고
짐을 찾는 자리에서 사고를 접수하고, 현장 신고와 서면 청구를 함께 준비하세요.
제주항공 위탁수하물의 이상은 도착 공항 수취대에서 직원에게 알리는 것이 우선입니다.
공식 자료 확인일: 2026-10-13
파손된 짐은 수취대에서 바로 알리세요
짐 상태를 확인하고 직원에게 접수하세요. 공식 안내는 현장 접수가 없으면 이후 배상이 거절될 수 있다고 설명합니다. 특별한 사정으로 바로 신고하지 못했다면 7일 안에 운송 중 파손을 입증할 자료가 필요하며, 24시간 이내 촬영본을 예로 듭니다.
파손과 지연의 서면 신고 기한은 다릅니다
파손은 짐을 인도받은 날부터 7일 이내, 지연·분실은 인도 예정일부터 21일 이내에 항공사에 서면으로 신고하도록 안내합니다. 접수한 사실과 날짜를 확인할 수 있도록 신고 자료를 보관하세요.
공항에 두고 온 물건은 별도 유실물 문의입니다
개인 물건을 두고 온 경우에는 도착 공항의 유실물 기관에 문의하세요. 이 페이지의 유실물 보관 안내를 위탁수하물 파손·지연 청구 기한과 혼동하지 마세요.
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자주 묻는 질문
캐리어 파손을 공항에서 신고하지 못했으면 어떻게 하나요?
특별한 사정이 있었다면 운송 중 파손을 입증할 자료가 필요합니다. 공식 안내의 7일 기한을 확인하고 사진 등 증빙을 준비해 항공사에 서면 신고하세요.
제주항공 수하물 지연 신고의 21일은 언제부터인가요?
현재 공식 배상 페이지는 수하물 인도 예정일을 기준으로 안내합니다. 위탁한 짐의 지연과 개인 유실물을 구분해 문의하세요.