Reporte la incidencia y compruebe los plazos de reclamación.
Si su maleta no aparece o llega dañada, acuda al servicio de equipajes antes de salir de llegadas y solicite el PIR. Guarde ese parte para la reclamación; el seguimiento de la maleta y el plazo para reclamar son trámites distintos.
Si falta equipaje o está dañado, comuníquelo en Lost & Found/Equipajes antes de salir. Le emitirán un PIR, necesario para reclamar a la aerolínea.
Daños: 7 días desde la recepción. Retraso: 21 días desde que el equipaje queda a su disposición.
Durante los primeros 5 días, consulte al servicio de equipajes del aeropuerto; desde el quinto día, al seguimiento central. Contactos: evelop-equipajes@aircomp.aero y baggage.services@iberojet.com. Dirección postal, no mostrador aeroportuario: AIRCOMP S.L., Baggage Claims Department, apartado 5366, 07011 Palma de Mallorca, Baleares, España.
No, indican el cambio de servicio de seguimiento.
La política excluye desgaste ordinario: marcas, manchas, pequeñas abolladuras o daños de uso en asas y ruedas. Confirme su caso; esto no elimina todos los derechos del pasajero.
Antes de salir de llegadas, acuda al mostrador de Lost & Found o Equipajes y solicite el PIR. Iberojet exige ese parte para tramitar la reclamación.
Seleccione la forma masculina o femenina según quién hable y después muestre al personal la frase en tailandés que necesite o cópiela para enviársela. (말하는 사람에 맞게 남성·여성 말투를 선택한 뒤, 필요한 태국어 문장을 직원에게 보여주거나 복사해 전달하세요.)
Al encontrar daños en el equipaje a la llegada y preguntar al personal dónde comunicarlo y solicitar un PIR (도착 수하물 파손을 발견해 수하물 담당 직원에게 신고·PIR 서류 문의 창구를 물을 때)
กระเป๋าเดินทางเสียหาย ต้องการแจ้งปัญหาและขอเอกสาร PIR ต้องติดต่อที่ไหนครับ
Mi maleta está dañada. (캐리어가 파손됐습니다.) ¿Dónde puedo comunicarlo y solicitar un documento PIR? (신고하고 PIR 서류를 요청하려면 어디로 가면 될까요?)
Fecha de revisión: 2026-10-13
